いつもNUGUをご利用いただきありがとうございます。
NUGUカスタマーセンターです。
現在、日本税関における通関審査の強化に伴い、受取人様情報の確認が増加しております。
下記の場合は、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
📌 通関の遅延が続いている場合
税関の状況により、通関手続きにお時間を要する場合がございます。
⚠️ 4日以上配送状況に変動がない場合は、お問い合わせ番号（注文番号）をご記載のうえ、チャット（nugu.channel.io）までご連絡ください。担当者が配送状況を確認いたします。
📌 受取人情報を誤って入力された場合
通関手続きには、ご注文時にご入力いただいた受取人名・お電話番号が使用されます。
⚠️ 受取人名やお電話番号に誤りがある場合、通関が遅延する可能性がございます。誤って入力された場合は、できる限りお早めに、正しい受取人情報を添えてチャット（nugu.channel.io）までご連絡ください。
【ご入力時のご注意】
・受取人名：正確なフルネームでご記入ください。日本国籍以外のお客様は、パスポートの綴りと一致する英字（アルファベット）でご記入ください。
・お電話番号：「080-0000-0000」または「090-0000-0000」の形式でご記入ください。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。